APUA / UKK
TILAUS & TILAUSVAHVISTUS
Miksi minun pitäisi ostaa Ramsign kyltti?
Ainoastaan RAMSIGN tarjoaa aidot perinteiset, käsin kaavaillut kyltit, alkuperäisen muotoilun, paksun ja kiiltävän emalin, 30 vuoden takuun, mahtavaa palvelua, ilmaisen kuljetuksen ja rahat takaisin -takuun - siksi!
Mitä tilaukseni sisältää?
Ostokseen kuuluu alkuperäiset kiinnitysmateriaalit, ilmainen kuljetus, rahat takaisin -takuu - ja tietysti erinomainen palvelu.
Miten voin kommunikoida kanssanne?
Lähetät vain kysymyksesi osoitteeseen sales@ramsign.com. Vastaamme 24 tunnin kuluessa.
Tarvitsen mittatilaustyönä tehdyn kyltin kiireesti lahjaksi. Voitteko auttaa?
Kyllä voimme! Voimme lähettää kirjekuoressa pahvimallin joka on printattu oikeaan kokoon väreillä. Itse kyltti saapuu neljän viikon kuluessa. Jos haluat tämän palvelun ilman lisämaksuja, kirjoita "PRINT" tilauksen viestikenttään.
Saanko KAIKKI rahani takaisin vaikka kyltti olisi mittatilaustyönä tehty?
Kyllä. Voimme lähettää sinulle värillisen pahvitulosteen täydessä koossa (max A4) 24 tunnin kuluessa. Tämä pahvimalli muistuttaa oikeaa kylttiä ja se lähetetään kirjekuoressa. Oikea kyltti saapuu neljässä viikossa. Kirjoita "PRINT" viestikenttään tilatessasi jos haluat pahvimallin. Tämä palvelu on ilmainen.
Miten saan kuitin?
Kirjoitat vain "kuitti pyydetty" tekstikenttään tilatessasi. Jos haluat pyytää kuitin sen jälkeen kun olet jo tehnyt tilauksesi, lähetä pyyntösi osoitteeseen sales@ramsign.com ja liitä viestiin tilausnumerosi.
Miksi koevedoksessa on valkoinen kyltti mustalla tekstillä? En ole tilannut sellaista.
Teknisistä syistä koevedos on aina valkoinen mustalla tekstillä. Kyltin värit tulevat tietysti olemaan sellaiset kuin olet tilannut.
HINNAT & MAKSAMINEN
Kuuluuko hintaan kaikki?
Kyllä. Piilotettuja kuluja ei tule.
Ovatko RAMSIGN hinnat kilpailukykyisiä?
Kyllä. Mistään muualta et löydä halvemmalla huipputuotteita rahat takaisin -takuudella, 30 vuoden takuulla ja ilmaisella toimituksella. Jos löydät, niin hyvitämme mielellämme hintaeron. Tavoitteemme ei ole tehdä mahdollisimman halpaa tuotetta, vaan tarjota eniten laatua rahoille.
Onko turvallista maksaa nyt, ennen kuin olen saanut tuotteen?
Kyllä. Huolehdimme tarkkaan tilauksen käsittelystä, koevedoksen tekemisestä ja tuotteen/tuotteiden tuottamisesta. RAMSIGN on ollut toiminnassa vuodesta 1991 ja on saanut hyvän maineen asiakkaiden keskuudessa. Jos et jostain syystä saa tuotettasi, tee korvausvaatimus PayPalille, niin PayPal maksaa rahasi takaisin. Voimme ylpeänä ilmoittaa että tähän päivään mennessä yksikään RAMSIGN asiakas ei ole koskaan tehnyt sellaista vaatimusta.
Onko PayPalilla maksaminen turvallista?
Kyllä. PayPal on yksi mailman johtavista online rahansiirtojen prosessoijista, ja on todistanut viattoman maksujen käsittelyprosessin. Maksusi käsitellään yksinomaan sinun ja PayPalin välillä salatulla yhteydellä. RAMSIGN ei vastaanota luottokorttisi tietoja.
Onko Paypalin käyttö ilmaista?
Kyllä. Toisin kuin verkkopankkimaksuissa, PayPalin kautta tehty maksu e iota mitään kuluja.
Tarvitsenko PayPal tilin?
Et. Tarvitset vain kansainvälisen luottokortin. Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, MasterCard, ECB, Diners ja American Express. Jos luulet käyttäväsi PayPalia uudestaan tulevaisuudessa, suosittelemme että käytät muutaman minuutin ilmaisen PayPal tilin luomiseksi.
ASIAKKAAN LUOTTAMUS & ALENNUKSET
Miten minut palkitaan jos tutustutan ystäväni, perheeni tai tuttavani RAMSIGN tuotteille?
RAMSIGN asiakkaana, annamme sinulle lahjakortin joka on 15% arvoinen ystäviesi ostoksista. Lähetä vain meille sähköpostilla ystäviesi sähköpostiosoitteet ja teemme lahjakortin sinulle.
Miten tuen RAMSIGNia?
Lähetä meille kannustava kuva osoitteeseen: sales@ramsign.com. Tämä voi olla esimerkiksi kuva kyltistäsi kauniisti asennettuna seinään tai oveen. Tai anna meille vinkkejä miten voimme parantaa nettikauppaamme, markkinointiamme tai tuotteitamme. Jos käytämme ideaasi tai kuvaasi, annamme 15% takaisin viimeisimmästä ostoksestasi.
Antaako Ramsign alennusta useamman tuotteen ostaessa?
Kyllä. Annamme sinulle 15% palautuksen kuittia vastaan viidestä tai usemmasta ostetusta tuotteesta.
Voinko ryhtyä jälleenmyyjäksi?
Kyllä. Olemme valmiita tukemaan nettikauppaasi hienolaatuisella sisällöllä ja tuemme myös fyysistä kauppaasi näytteillä, printatulla aineistolla ja muulla. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen: sales@ramsign.com
Antaako RAMSIGN erikoisalennusta yrityksen xxx työntekijöille?
Ei. Hyödyt samoista hyvistä hinnoista ja mahtavasta palvelusta riippumatta siitä missä olet töissä. Emme suosi minkään tietyn yrityksen työntekijöitä. Jos haluat RAMSIGN erikoistarjouksia, kannustamme sinua liittymään uutiskirjeeseemme joka julkaistaan 4-6 kertaa vuosittain.
TUOTTEET & TEKNINEN
Miten kylttini tuotetaan?
24 tunnin sisällä tilauksesi vastaanottamisesta, teemme koevedoksen joka liitetään tilausvahvistukseesi. Tämän jälkeen metalliliuska ja sabluunat leikataan käsin kyltin tekstin ja erikoistoiveiden mkaan. Jokaisessa kyltissä käytetään kahdesta neljään sabluunaa. Vihdoin emalointiprosessi voi alkaa. Emalointi on keraaminen prosessi, aivan kuin keramiikan lasitus. Ensiksi laitetaan pohjamaali, jota seuraa kyltin perusväri (esimerkiksi sininen). Sen jälkeen laitetaan teksti ja kaikki muut värit mitä kylttiin halutaan sabluunoilla. Ylimääräinen emali pyyhitään pois käsin hienolla harjalla ennen polttamista. Jokaisen emaloinnin välillä kyltti poltetaan 820 Celcius asteessa, ja lopputulosta seurataan säännöllisesti ja tarkasti vikojen varalta. Jotta energian säästöinen tuotanto ja yhdenmukainen laatu voitaisiin taata, kyltit käsitellään erissä koko tuotannon ajan.
Miten tilaan useamman kyltin joilla on identtinen väritys?
Tilaa vain kyltit samaan aikaan, samassa tilauksessa. Silloin kylttisi tehdään samassa erässä tehtaalla, joten värit ovat täysin identtiset.
Miten tilaan kyltin jossa on erikoinen koko/väri/tyyli?
Valitset vain koon joka on lähinnä sitä mitä haluat, ja liität erikoistoiveet viestikenttään tilatessa. Esimerkiksi: "vihreä sinisellä, 12 x 22 cm". Jos hintaan tulee muutosta, saat maksupyynnön tilausvahvistuksesi kanssa. Voimme tuottaa lähes millaisen mallin ja muodon vain, kunhan se on maksimissaan 100 x 110 cm, ja kunhan yksityiskohdat eivät ole liian pienet.
Onko kylttiin mahdollista saada oma logo, kuvake tai kuva?
Kyllä. Lähetä tarkennukset tilaukseen osoitteeseen: sales@ramsign.com Muista liittää mukaan editoinnit, mitat, kirjasintyyli ja värit. Liitä myös haluamasi kuva tai taideteos. Voimme tuottaa rajoitetun määrän perus keramiikkavärejä. Värien pitää kuitenkin olla täysvärejä. Nämä ovat keraamisen prosessin ja sabluunoiden käytön rajoituksia.
Kuinka pieniä yksityiskohtia voitte tehdä?
Voimme toisintaa pienimmillään 10 mm korkeita merkkejä. Yksityiskohtien pitää olla myös samaa kokoluokkaa. Viivat voivat olla niin ohuita kuin ½ mm, mutta ei ohuempia. Tämä johtuu käsin leikatuiden sabluunoiden rajoituksista.
Onko mahdollista saada ylimääräinen nimi lisättyä nimilaattaani?
Ei. Ikävä kyllä ei ole mahdollista tehdä lisäyksiä olemassaolevaan kylttiin pilaamatta sitä. Sinun pitää korvata olemassaoleva nimilaatta, jos haluat muuttaa sen tekstiä. Joustavampi vaihtoehto voi olla lisätä uusi nimilaatta vanhan lisäksi.
Ovatko RAMSIGN tuotteet ekoystävällisiä?
Kyllä. RAMSIGN on ekoystävällisin ja kestävin valinta mitä voit tehdä. Vaihtija ei tarvita: Ramsign tuotteesi kestää eliniän. Tämä säästää resursseja ja vähentää jätettä. Ympäristön hyödyn lisäksi, säästät myös itse aikaa ja rahaa kun kylttejä ei tarvitse vaihtaa. Lopuiksi, Ramsignin koko valikoima tuotetaan 100% Euroopassa, EU:n ympäristösäädösten mukaan. Kyltit tehdään täysin raudasta ja lasista, sekä myrkyttömistä kierrätettävistä materiaaleista. Vastakohtana useimpiin muihin kestäviin kyltteihin, joissa käytetään myrkyllisiä maaleja, päällystyksiä ja saastutuksen sivutuotteita. Vielä pahentaakseen asiaa, nämä tuotteet tehdään tyypillisesti massatuotantona halpatyövoimalla saastuttavissa teollisuudenaloissa.
TOIMITUS & TULLI
Miksi joidenkin kylttien toimitusaika on neljä päivää ja joidenkin neljä viikkoa?
Me varastoimme valikoiman suosituimpia talonumeroita toimitettavaksi vain neljässä päivässä. Muut kyltit pitää kuitenkin tehdä alusta asti . Kolmen viikon tuotantoaika ja viikon toimitus tekee yhteensä neljä viikkoa.
Tänään ylittyi arvioitu saapumispäivä, enkä ole vieläkään saanut tuotteitani. Mitä voin tehdä?
Suosittelemme että odotat muutaman päivän. Yli 90% lähetyksistämme saapuu ajallaan tai aikaisemmin arvioitua saapumispäivää. Tuotteesi on luultavimmin jo lähetetty ja ne ovat matkalla luoksesi. Kuitenkin lomat, huono sää ja epäsäännöllinen postinjakelu ovat vain muutamia tilanteita jotka voivat aiheuttaa viivytyksiä. Jos lähetystä voidaan jotenkin jouduttaa, se on useimmissa tilanteissa jo tehty. Voit halutessasi ottaa meihin yhteyttä: sales@ramsign.com ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Viivästyykö pakettini tullissa?
Ei, ei EU:ssa. Jotta sulava toimitus tapauhtuisi EU:n ulkopuolella, RAMSIGN laittaa kirjekuoreen tarran joka selittää sen sisällön, painon ja arvon. Useimmissa tapauksissa tämä takaa kirjeen pääsyn tullin läpi ilman viivästyksiä. Paikalliset tullisäädökset ja toimintatavat kuitenkin vaihtelevat maittain. Vastaanottajan vastuulla on maksaa verot tai muut maksut joita paikalliset viranomaiset vaativat.
PALAUTUKSET
Miksei uuden kylttini teksti ole yhtä selkeä kuin koevedoksen?
Tämä johtuu siitä että RAMSIGN käyttää perinteisiä käsinleikattuja sabluunoita tuotannossaan. Hennot viivat ja kirjainten reunat on vaikea tuottaa tarkasti. Pienet epätarkkuudet ovat siis kaikkien vanhanaikaisten ja täysin käsintehtyjen kylttien tavaramerkki. Tämä ei ole tuotannollinen vika. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen lopputulokseen, teemme sinulle uuden kyltin veloituksetta.
Kylttini väri on hieman erilainen kuin toisen kyltin jonka sain Ramsignilta jokin aika sitten. Onko tämä normaalia?
Kyllä. Jopa pieni ero kosteudessa, lämpötilassa, metallin ominaisuuksissa, emaloinnissa tai ajassa muuttaa lopputulosta. Jos haluaa identtiset värit, kannattaa tilata tuotteet samaan aikaan. Silloin kylttisi tehdään samassa erässä tehtaalla, joten värit tulevat olemaan identtiset.
Emalia puutuu osittain kylttini takapuolelta. Onko tämä tuotannollinen vika?
Ei. Emalikyltti saa usein pieniä palojälkiä ritilästä jonka päällä se on ollut keraamisessa uunissa, jossa se kuumennetaan 820 Celcius asteeseen. Se on täysin normaalia eikä vaikuta mitenkään kyltin elinikään.
Emalia puutuu osittain kylttini reunoista. Onko tämä tuotannollinen vika?
Ei. Emalikylteissä näkyy usein pieniä palojälkiä reunoilla, koska ne ovat teräviä ja emali haihtuu sieltä missä metalli kohtaa korkeimman lämpötilan. Se on täysin normaalia, eikä vaikuta mitenkään kyltin elinikään.
Kylttini vahingoittui vastaanotettaessa. Mitä teen?
Jos kyltissäsi ilmenee selkeitä postituksessa tapahtuneita vahinkoja, pyydämme sinua laittamaan vahingoittuneen kyltin alkuperäiseen pakkaukseensa ja palauttamaan sen meille postitse. Löydät palautusosoitteen tämän sivuston "Ota yhteyttä" osiosta. Heti kun saamme vahingoittuneen kylttisi, varmistamme uuden lähetysajankohdan korvaavalle kyltille, jonka lähetämme sinulle maksutta.
Jos kyltissäsi ei ole selviä lähetyksessä tapahtuneita vahinkoja (halkeamia, lohkeamia tai epämuodostumia), pyydämme että kuvailet lyhyesti ongelmaa sähköpostitse: sales@ramsign.com. Me palaamme asiaan pikaisesti.
ASENNUS
Sain asennusmateriaalit, mutta missä ovat prikat?
Jos sait nimilaatan, niin prikkoja ei tarvita. Talonumeroiden ja nimilaattojen asennusmateriaalit ovat erilaisia. Talonumeroiden materiaaleihin kuuluu: 4 x tähtipää ruuveja, 4 x sinisä nailontulppia ja 4 x mustia nailon prikkoja. Nimilaattoihin tarvitaan vain 4 messinkiruuvia. Ruuvit on tarkoitettu puuoveen kiinnitettäväksi.
Kuinka asennan talonumeroni oikein seinään?
1. Suosittelemme että käytät mukana tulleita asennusmateriaaleja.
2. Aseta kylttisi seinään jotta reiät porattaisiin tiileen mieluummin kuin laastiin. Merkkaa reikien tarkka kohta kynällä ja poista kyltti.
3. Poraa reiät (käytä 5 mm betoniporaa).
4. Laita siniset tulpat reikiin.
5. Laita nailonprikat jokaiseen ruuviin suojataksesi emalipintaa.
6. Asenna kyltti käyttäen mukana tulleita ruuveja.
OHJE: Odota kunnes olet asettanut kyltin täysin oikein ennen kuin kiristät ruuvit kunnolla.
VAROITUS: Älä koskaan kiristä ruuveja käyttämällä voimaa. Tämä voi vahingoittaa emalia, mikä paljastaa metallin korroosion armoille.
Miten asennan nimilaattani oikein oveen?
1. Suosittelemme että käytät mukana tulleita asennusmateriaaleja.
2. Aseta kylttisi oveen. Merkitse reikien tarkka kohta kynällä ja poista kyltti.
3. Poraa reiät (käytä 2 mm puu/metalliporaa).
4. Asenna kyltti käyttäen lyhyitä messinkiruuveja. Prikkoja ei suositella nimilaatoille.
OHJE: Odota kunnes olet asettanut kyltin täysin oikein ennen kuin kiristät ruuvit kunnolla.
VAROITUS: Älä koskaan kiristä ruuveja käyttämällä voimaa. Tämä voi vahingoittaa emalia, mikä paljastaa metallin korroosion armoille.
Messinkiruuvit ovat liian räikeitä minun makuuni. Voinko tehdä niistä hieman hillitympiä?
Kyllä. Messinkiruuvit patinoituvat muutamassa kuukaudessa. Voit kuitenkin käyttää vähän ammoniakkia nopeuttamaan prosessia. Seuraa näitä ohjeita:
1. Pese kätesi ja puhdista messinkiruuvit rasvaisista jäljistä käyttäen asetonia tai alkoholia.
2. Aseta ruuvit lasiin ja liota niitä muutamassa ammoniakki tipassa. Kaada ammoniakkki pois ja laita kansi päälle pyydystääksesi ammoniakki höyryt.
3.Seuraa patinoitumis prosessia hetken ajan. 10-15 minuutin kuluttua pitäisi näkyä jo suuri ero. Tarvittaessa voit toistaa prosessin kunnes saat haluamasi lopputuloksen.
4. Muista pestä kätesi poistaaksesi kaikki tahrat.
